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深圳“名媛汇”嫌涉售卖假劣奢侈品

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发表于 2016-9-6 22:20:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
深圳“名媛汇”嫌涉售卖假劣奢侈品

随着微信这种时尚便捷的即时通迅工具在广大手机客户中的广泛应用,越来越多的商家瞄准了微信这一受众广泛的平台,各色的微商也因此应运而生,这在方便了大家购物的同时,也埋下了商家良莠不齐的隐患。近日杭州市的A小姐,就因为一次微信购物体验而倍觉添堵。
2016年9月,A小姐通过微信平台,在一家地处深圳名为“名媛汇”的奢侈品微店内,购得HERMES(爱马仕)宽版CDC手镯一件。微商对该产品的说明标注为——全新,但A小姐收到货之后却发现手镯的皮带已经开始发黑,金属部分甚至有锈迹,这让A小姐疑心自己是不是买到了二手旧货?为此,A小姐翻出自己先前在专卖店购得同品牌同款的商品加以比对,这一比对之下,却是让A小姐大感意外。
1.jpg
A小姐从HERMES(爱马仕)专卖店购得的同款手镯,皮带部分的针脚细密且对衬,皮质部分色泽匀净,气味也是正常的皮质品的味道,手镯上的整体做工精致;而从微商处购得的手镯,皮带上的针脚明显粗疏,线的颜色与专卖店正品有异,皮带本身的色泽浮浅中泛黑,且充溢着一种劣质胶水的刺鼻味。而金属部分除却有明显的锈迹存在之外,也没有专卖店正品的那种润泽的光感色泽黯哑;甚至连外包装的纸袋也不一样,专卖店提供的包装袋纹理清晰有质感,而微商提供的模糊浮艳有形无质。

A小姐疑心微店出售的HERMES(爱马仕)手镯是假货,便将购得的商品带去正品专卖店,请工作人员帮忙鉴定,工作人员给出的答复是“太假了!”并一一指出微商处购得的商品与正品相异之处,其中就包括A小姐之前自己比对出的几处,但由于这种鉴定是口头的,且凭借的是工作人员长期接触正品累积出的视觉经验,无法做出书面的证明。加之A小姐秉着多一事不如少一事的原则,所以,她只是找到了“名媛汇”微商的客服,表达了自己要退货的意愿。
2.jpg
让A小姐没料到的是,微商客服的态度却出乎意料的恶劣,在A小姐客观地陈述自己的对商品的观感和比对结果,并表达了想要对方履行,微信平台对微商管理条例中关于“七天无条件退货”的规定,为她办理退货的想法。“名媛汇”的客服,先是对A小姐冷嘲热讽攻击其有被害妄想症,跟着又试图将球踢给正品专柜,并不无恶意的称自己不是学校、医院不服务于她,不会给她退货;并口出恶言骂A小姐是“傻B”,令其“闭上你的狗嘴”,其言行之恶劣,不仅全然没有身为商家应有的诚信重诺,甚至连最起码的道德素质也缺乏。
更让人惊异的是,之后A小姐在自己的微博含蓄的感叹买到假货的不愤,并未指明道姓的针对“名媛汇”,甚至连买到的直接圈@挂上了微博,恶意嘲讽A小姐贪小便宜,之后更是通过微信讽刺A小姐对产品的质疑是没见识,末了又将A小姐拉黑,理直气壮得让人匪夷所思。
3.jpg
在与微商方面试图沟通的过程中,A小姐始终心平气和,旨在协商解决问题,可惜的是“名媛汇”微商方面的工作人员如出一辙的简单粗暴,全无解决问题的诚意不说,甚至出言挑衅全然没有身为商家,服务于客户的丁点意识。因为是微信购物,被拉黑之后的A小姐,找不到进一步协商的途径,无奈之余只得通过媒体曝光整个事件的前因后果。
微信为我们的生活搭建起更为便捷的售购渠道,但这种便捷不能、也不应成为商家逃避诚信责任的契机,不论在什么样的平台经营,商不离诚的根本始终是不变的宗旨,异地而处的商人与客户之间的交易更应以态信为本,“名媛汇”商家的恶劣行径,并不会随着拉黑客户A小姐的行止而被湮灭,随着A小姐维权行动的开展,我们相信日益健全的法律制度,一定会还A小姐一个公平公正的结果,也会给背离诚信经营的商家应的惩罚。


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