搜索
资迅
资迅
生活
生活
娱乐
娱乐
大重庆社区 首页 国内新闻 查看内容

内容 ·详情

女乘客自称因给专车司机差评 遭其殴打被抢包

2015-5-9 22:05| 发布者: admin| 查看: 110| 评论: 0

小林手机上的交易记录显示她给了1星的评分小林提供的华信医院出具的休假证明书上显示其面部软组织挫伤、脑震荡受案回执显示警方已受理小林被抢劫的报警前天下午1点多,小林(化名)通过1号专车叫了一辆车去丽都广场 ...

女乘客自称因给专车司机差评 遭其殴打被抢包

小林手机上的交易记录显示她给了1星的评分

女乘客自称因给专车司机差评 遭其殴打被抢包

小林提供的华信医院出具的休假证明书上显示其面部软组织挫伤、脑震荡

女乘客自称因给专车司机差评 遭其殴打被抢包

受案回执显示警方已受理小林被抢劫的报警

前天下午1点多,小林(化名)通过1号专车叫了一辆车去丽都广场,她称到达目的地后,因给了司机“1星”的评价,而遭到专车司机的殴打,导致身上多处受伤,随后这名司机还抢走了她包里的7200元钱。专车司机靳师傅则回应称,他并没有殴打小林,更没有抢她的钱包。目前警方正对此事进行调查。

探访 诊断书显示女乘客多处受伤

昨天下午,北青报记者在小林的家中见到了她。房间里她的两个朋友正在陪着她。

她的左眼眼角下方和下巴处伤痕有两片非常明显的血痕,左眼眼角的血痕比较小,下巴处的血痕较大。她称眼角的伤痕是专车司机用拳头打的,下巴的伤痕则是司机把她推到地上擦伤的。除了这两处伤痕,她的手上、手肘、膝盖处也都有血痕,“都是在地上摔伤的。”

小林说,受伤之后,她立刻去了附近的华信医院检查,一直到昨天凌晨两点多才回到家。北青报记者在小林提供的医院诊断证明书上看到,医院的诊断结果为鼻部挫伤、面部软组织挫伤、脑震荡。医院还给小林开了休假证明。“要是没出这件事,我正好今天就入职新的工作单位了。”

女乘客:

给1星差评遭殴打抢包

昨天下午,小林向北青报记者讲述了事发时的情景。

“前天下午1点多,我要从家里去丽都广场,就用手机上的1号专车叫了一辆专车,是一辆白色的丰田卡罗拉 。”小林说,专车到达后,她坐上车就发现司机态度很不好,一直抱怨她家很难找,“还骂骂咧咧的”。想到去的地方也没有多远,她就没管司机说了什么,戴上了耳机听音乐。

到达目的地后,因为觉得司机态度不好,她就给了对方1星的评价,然后推开车门打算下车。“我也不知道他是怎么发现我给了1星评价的,他当时就不让我下车,还把车提速,我的腿已经在外面了。”小林称,可能司机觉得原来要停车的地方人多,便把车开到了丽都广场附近一个人少的地方,然后司机就下车后绕到她那边,打开车门后揪着头发就开始打她,她的脸和身上都被打了,当时她就被打懵了。

小林手机中1号专车叫车的交易单显示,涉事的专车司机姓靳,已经接过125单,小林确实给了对方1星的评价。“从头到尾我并没有跟司机发生任何口角。”小林认为,专车司机之所以会对自己拳脚相加就是源于她给了1星差评。

小林称,司机打完人之后就揪着她头发把她扔在了马路边上,然后转身上车。小林想起她的包还在车上,便赶紧站起来拉着车玻璃不让司机走,那司机踩油门把她拖了十几米将她甩到路边。此后,司机开了10多米把车停下了,然后把她的包扔了出来,她检查了一下发现包里的钱包没了,当时钱包里有7200元。

涉事司机:

没打人也没抢钱包

昨天下午北京青年报记者致电当事司机靳师傅,他表示该女子脸部的伤和自己毫无关系,“微博上说我拽着她头发打她,这是完全不可能的,她说了很多不实在的话,我绝对没有说谎。”

靳师傅称,当天他从三元桥附近载着小林去丽都广场,到达丽都广场后,小林突然说要改换目的地,希望靳师傅能继续把她拉到那个地方。由于还有别的订单要接,靳师傅当时就拒绝了小林的请求。

随后小林却拒绝下车,中途靳师傅多次请求,双方僵持数分钟后,靳师傅启动车子,小林则打开车门伸出一只脚不让他开车,并威胁说如果不拉她去就报警并向周围的群众大喊他要抢包。靳师傅和小林商量先把车门关上,然后将车开出丽都广场,但小林却依然拒绝下车。

靳师傅称,情急之下,他拉住小林的胳膊将她拽出车并把车门锁住打算离开,但看到小林的包和手机还留在车座上,于是靳师傅把包和手机交还给小林后就驱车离开了。

对于小林身上的伤痕,靳师傅称直到自己离开小林脸上都好好的,她脸上的伤是怎么来的自己毫不知情。

目前朝阳警方对此事正在进一步调查中。

一号专车:

涉事司机暂时会被封禁

昨天,一号专车相关负责人告诉北青报记者,一号专车已经介入调查此事。该负责人表示,由于事发时并没有目击证人,当事双方的说法也不一致,无法采信任何一方的说法,所以需要等待警方调查结果,而作为平台方,一号专车将积极配合警方调查。此外,涉事司机会暂时被封禁,同时还会100%垫付乘客的医药费。“如果后续调查发现司机确实存在恶性行为,会直接解除合同,保障乘客利益。”

调查

乘客差评直接影响司机收入

昨天,一号专车司机王师傅告诉北青报记者,一号专车司机圈都已经听说了司机和乘客冲突的事情。王师傅介绍,这次涉事的车是一号专车客户端中的“一号快车”。北青报记者发现,用户使用一号专车客户端可以选择“一号快车”,也可以选择“智选型”、“舒适型”、“商务型”、“豪华型”等四种专车。与专车相比,一号快车更加便宜。一号专车客户端显示,一号快车“比出租车便宜40%”。

王师傅介绍,一号专车客户端采取星级评价机制,乘客如果给了差评或者投诉,会影响司机的绩效考核,差评或者投诉多,奖金就会受到影响。“最开始的时候,如果一个月没有差评、投诉、飞单和迟到,司机就会有200元的奖金。接下来如果仍然没有差评奖金会逐步升到800元和1200元。如果司机一个月有2次差评,那么就会直接影响奖金。”

王师傅告诉北青报记者,目前每单的评价有五个星级,5星表示好评,三四星都没有问题,如果乘客给两星或者一星,就相当于差评了。如果一个月有两单差评,奖金级别就不可能提高。

北青报记者登录一号专车客户端发现,如果选择一号快车或者经济型的车型,客户端就会直接就近派车;但如果选择舒适型车型,乘客可以根据星级、接单次数等司机信息选择车辆。也就是说,乘客的评价也会对司机的接单率造成影响。

一号专车相关负责人介绍,为了保障司机提供更好的服务,对司机实行评级制度。乘客可以根据车内整洁、司机礼貌程度、是否绕路等情况对司机进行评价。评价标准会影响司机的星级,而星级会影响到司机的服务津贴。“不同时期的具体标准不同,但整体原则是服务越好服务津贴越多。”

专车从发展至今一直主打服务,多个专车软件都有采取评星机制来鼓励司机提升服务。有的专车公司要求司机接单后需要准时到达,为乘客开门和提行李,车辆中需要配置水、纸巾、WIFI等。

以易到专车为例,乘客给司机好评或者差评会直接显示在客户端上,其他乘客可以看到司机的车辆、接单次数和好评率。

据了解,在易到用车App端,乘客可以收藏司机,或将司机拉黑名单。司机被收藏的人数越多,司机的好评率将越高,有助于司机接单率的提升。对于服务恶劣、有明显影响到乘客体验的司机,乘客可以在行程结束后给予司机差评,并可以将司机拉入黑名单。差评也会直接影响司机的好评度和接单率。而被拉入黑名单的司机,将不再会收到乘客的订单需求。此外,一旦司机收到差评,客服会第一时间联系乘客,了解并确认司机的行为,并给予乘客安抚和致歉。同时,公司也会对收到差评的司机给予相应的警告和处分,并直接影响到司机当天的收入情况。

渭南新闻、渭南论坛、渭南交友网

鲜花

握手

雷人

路过

鸡蛋

最新评论

精华 ·推荐

网站 ·热点

热点 ·排行

  • 月排行
  • 周排行
  • 日排行

广告 ·推广

返回手机版 -关于我们 - -联系我们 -意见反馈 -友情链接

客服热线:023-86809993(咨询QQ:332836976)

  © 2015-2016 大重庆社区(大重庆论坛)大重庆人的网络社区论坛

返回顶部